Markkinoinnissa on valtavasti mitattavaa. Klikit, näyttökerrat, verkkosivuliikenne, uutiskirjeiden avaukset, sitoutuminen ja liidit kertovat kaikki jotain tekemisen onnistumisesta. Mutta markkinointijohdolle ne eivät vielä riitä. Arjen keskellä fokus karkaa helposti siihen, mikä tapahtuu juuri nyt. Kampanjaan, joka pitäisi saada ulos. Liidimäärään. Verkkosivun liikenteeseen. Mainonnan tuloksiin. Seuraavan kvartaalin suunnitelmaan. Samaan aikaan markkinointijohdon pitäisi pystyä katsomaan paljon pidempää ketjua: